Kundeservice

Vester Kopi er først og fremmest en servicevirksomhed.

Vi lever af at servicere vores kunder, og vi etablerer ofte et tæt samarbejdsforhold af langvarig karakter.

Opgaverne er ofte af ad hoc karakter, med stramme deadlines, hvor udfordringen for Vester Kopi er hurtigt og effektivt at kunne tilbyde vores kunder en ydelse, der lever op til forventningerne. Ikke blot til prisen, men også til leveringssikkerhed, kvalitetsikring og sikkerhed for fleksibilitet og hurtig respons.

Vi mener god service bl.a. kendetegnes ved:

• Indlevelse. At kunne forstå vores kunders behov, så vi kan løse opgaven bedst muligt.

• Rigtig kommunikation. At vi kommunikerer, så vores kunder føler sig trygge ved grafiske udtryk ol.

• Fleksibilitet, service og hjælpsomhed

• Omhu. At vi altid udviser omhu, omtanke og kvalitetsbevidsthed - også når tiden er knap ved hasteopgaver.

• Vedholdenhed. At vi følger tingene til dørs.

• Tillid. At vi gør os fortjent til vore kunders tillid.

Fortrydelse

Vester Kopis service er baseret på, at vi identificerer vore kunders behov og derefter producerer skræddersyede løsninger. Vi leverer altså produkter, som ikke kan sælges igen til en anden kunde. Derfor gælder den generelle fortrydelsesret ikke for de tjenesteydelser, som Vester Kopi leverer. Se f.eks. Forbrugerrådets uddybning: 

'Det er ikke alle køb fra danske virksomheder, du kan fortryde. Fortrydelsesretten gælder eksempelvis ikke på transportområdet f.eks. ved køb af flybillettter, køb af rejser, billetter til kulturarrangementer og ved køb af levnedsmidler og andre varer til husholdningen. Du skal også være opmærksom på, at fortrydelsesretten kun gælder i begrænset omfang for tjenesteydelser og for varer, der fremstilles og tilpasses specielt til dig.'

Kilde: Forbrugerrådet