Kvalitetssikring

I Vester Kopi er vi generelt meget bevidste om vores arbejdes betydning for korrekt produktion og levering til vores kunder. I arbejdet med at sikre dette, har vi opstillet følgende kvalitetsmålsætning:

'En grafisk ydelses kvalitet er summen af de relevante egenskaber ved ydelsen set fra kundens synsvinkel. Egenskaberne omfatter en bred vifte af forhold såsom leveringstid, korrekte farver, typen af medie, korrekt fakturering, professionel kundebetjening. Et kvalitetssvigt er opstået, når den leverede ydelse ikke lever op til de aftalte egenskaber og til kundens forventninger. Det er Vester Kopis kvalitetsmålsætning at sikre, at kvaliteten i hvert tilfælde er aftalt med kunden inden jobbet startes op, og at Vester Kopis ydelse hver gang lever op til disse kvalitetskrav. Hverken mere eller mindre.
 

Vester Kopi sikrer kvaliteten gennem et kvalitetssystem, som dels formaliserer de rutiner og arbejdsgange, som ligger til grund for Vester Kopis forretning, og dels sikrer, at kvalitetssvigt giver anledning til korrektive og forebyggende ændringer i rutinerne og arbejdsgangene. Den overordnede målsætning for kvalitetssystemet er dermed at opnå en stadigt faldende fejlandel og en stigende effektivitet.'
 

For at understøtte målsætningerne er der desuden udarbejdet en række kvalitetspolitikker, som understøttes af flowdiagrammer, beskrivelser af forretningsgange samt procesbeskrivelser.

I det daglige arbejde benyttes standarden ISO 9004:2000 som inspirationskilde.